Garanti og reparation

Lovpligtig garanti:

Hos Blockmine tager vi vores forpligtelser over for vores kunder meget alvorligt og stræber altid efter at levere enestående kundeservice. I overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser tilbyder vi en garantiperiode på 24 måneder for alle vores produkter.

Det betyder, at vi er ansvarlige for alle materielle og juridiske mangler, der allerede var til stede ved salget. I de første seks måneder efter købet antages det, at eventuelle konstaterede mangler allerede var på plads på salgstidspunktet. Efter udløbet af disse seks måneder, bevisbyrden påhviler kunden, at manglen allerede var til stede på tidspunktet for salget.

Hvis din enhed ikke længere er omfattet af den lovbestemte garantiperiode, bedes du kontakte producenten af produktet direkte.

Fabrikantens garantie

Producentens garanti er en yderligere fordel, der supplerer de lovbestemte garantirettigheder og er baseret på et frivilligt tilbud fra manuellen fabrikant. Denne garanti gælder uanset produktets tilstand på salgstidspunktet og varierer i længde og omfang afhængigt af sagen.

Bemærk venligst, at garantikrav ikke erstattes eller formindskes af producentens garantikrav. Hvis der opstår skade på grund af personlig uagtsomhed eller opstår, efter at producentens garanti er udløbet, kan reparationer opkræves.

Dine muligheder i tilfælde af et krav.

I tilfælde af en defekt har du følgende muligheder:

  1. Du kan kontakte producenten direkte. Dette er ofte den hurtigste måde, fordi vi som forhandler normalt skal kontakte producenten i tilfælde af defekter.

  2. Du kan returnere det defekte produkt til os og diskutere alt med vores servicepersonale. Vedføj venligst en kopi af fakturaen eller leveringsbeviset til sendingen.

  3. Kontakt vores supportteam. Vores servicepersonale vil med glæde rådgive dig om, hvorvidt en reparation er værd for dig, og hvordan du kan bruge din enhed korrekt igen igen. hurtigt med så lidt indsats som muligt.

Reparationsvirksomhed

Vores reparationsservice er til din rådighed, hvis din enhed er defekt, og du ønsker at reparere den. Vores servicepersonale vil med glæde rådgive dig om, hvorvidt en reparation er værd for dig, og hvordan du kan bruge din enhed korrekt igen igen. hurtigt med så lidt indsats som muligt. Angiv altid dit ordrenummer eller dit udsendelsesnummer. Manglende genstande uden for garantiperioden samt selvforskyldte skader kan opkræves. Før reparationen, vil du modtage et skøn over omkostninger fra os, som du kan acceptere eller afvise skriftligt inden for 7 dage.

Vigtige reparationsinstruktioner

Reparationer kan udføres når som helst af blockmine.de team. Vi skelner to typer reparationer:

Type 1: Reparationer, der er omfattet af producentens garanti. Disse reparationer udføres gratis og pr. blok mine.

Type 2: Reparationer, der ligger uden for producentens garanti. Disse reparationer skal sendes for at blokere mine forsikret på bekostning af køberen. Efter en analyse indsendes et tilbud om reparation til køberen. Hvis køberen accepterer, vil reparationen blive udført.

Det er vigtigt at bemærke, at reparationsprocessen normalt tager mellem 1 og 7 arbejdsdage. Men hvis der er nogen forsinkelser, vil vi informere dig i god tid.

Din tilfredshed er meget vigtig for os på Blockmine. Derfor arbejder vi altid på at gøre vores garanti- og reparationsprocesser så smidige og effektive som muligt.

Hvis du har spørgsmål om garanti og reparationer, tøv ikke med at kontakte os. Du kan nå os via vores kontaktformular. Vores dedikerede team vil besvare dig hurtigst muligt og besvare alle dine spørgsmål.

Vi ser frem til at give dig en førsteklasses service og hjælpe dig med at få din enhed tilbage online så hurtigt som muligt. Tak fordi du valgte Blockmine.