Garantizar:

  • El vendedor es responsable de todos los defectos materiales y legales que ya existían en el momento de la venta.
  • El período de garantía es de 24 meses.
  • En los primeros 6 meses se supone que el defecto ya estaba presente en el momento de la venta. Después de este período, el cliente debe probar que el defecto ya estaba presente en el momento de la venta.
  • ¿Su dispositivo ya no está sujeto al período de garantía legal? Póngase en contacto con el fabricante del producto.

Garantía del fabricante:

  • Complementa los derechos de garantía legales y es una oferta voluntaria del fabricante y depende del caso individual en términos de duración y alcance.
  • Se aplica independientemente del estado del producto en el momento de la venta.
  • Las reclamaciones de garantía no se reemplazan ni reducen por reclamaciones de garantía.
  • Las reparaciones de daños autoinfligidos, así como los daños ocurridos después de la garantía del fabricante, son de pago.

Sus opciones en caso de siniestro:

  • Póngase en contacto directamente con el fabricante. Por regla general, el procesamiento a través del fabricante es más rápido, ya que nosotros, como distribuidores, generalmente tenemos que contactar al fabricante en caso de defectos.
  • Envíenos el producto defectuoso y discútalo todo con nuestro personal de servicio. Adjunte una copia de la factura o albarán con el envío.
  • Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Nuestro personal de servicio estará encantado de aconsejarle si una reparación vale la pena para usted y cómo puede volver a utilizar su dispositivo correctamente lo más rápido posible con poco esfuerzo.

servicio de reparación

¿Su dispositivo está defectuoso y desea una reparación? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Nuestro personal de servicio estará encantado de aconsejarle si una reparación vale la pena para usted y cómo puede volver a utilizar su dispositivo correctamente lo más rápido posible con poco esfuerzo. Indique siempre su número de pedido o el número de su albarán de entrega. Los artículos defectuosos fuera del período de garantía y los daños autoinfligidos están sujetos a cargos. Recibirá un presupuesto antes de la reparación. Debe aceptar o rechazar esto por escrito dentro de los 7 días.

Instrucciones de reparación importantes:

Las reparaciones pueden ser realizadas por el equipo de blockmine.de en cualquier momento. No obstante, disponemos de dos tipos de reparaciones:
  • Tipo 1: Reparaciones cubiertas por la garantía del fabricante. Estas reparaciones son gratuitas y realizadas por Blockmine.
  • Tipo 2: Reparaciones que están fuera de la garantía del fabricante. Estas reparaciones deben enviarse aseguradas a Blockmine a cargo del comprador. Después de un análisis, se hace una oferta para la reparación al comprador. Si el comprador está de acuerdo, se realizará la reparación. En la mayoría de los casos, una reparación demora de 1 a 7 días hábiles; si tarda más, se le informará. Si tiene alguna pregunta sobre la garantía y las reparaciones, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.