Takuu ja korjaus

Lakisääteinen takuu

Blockminessa otamme sitoumuksiamme asiakkaillemme erittäin vakavasti ja pyrimme aina tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua. Lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti tarjoamme 24 kuukauden takuuaikaa kaikille tuotteillemme.

Tämä tarkoittaa, että olemme vastuussa kaikista aineellisista ja oikeudellisista puutteista, jotka olivat jo myynnissä. Ensimmäisten kuuden kuukauden ajan ostosta oletetaan, että kaikki havaitut puutteet olivat jo myynnin aikana. Näiden kuuden kuukauden päätyttyä - todistustaakka on asiakkaalla siitä, että virhe oli jo myynnin aikana.

Jos laitteesi ei enää kuulu lakisääteisen takuuaikaan, ota yhteyttä suoraan tuotteen valmistajaan.

Valmistajan takuu

Valmistajan takuu on lisäetu, joka täydentää lakisääteisiä takuuoikeuksia ja perustuu vapaaehtoiseen tarjoukseen käsikirjasta. Valmistaja. Tätä takuuta sovelletaan riippumatta tuotteen kuntosta myyntiajankohtana ja vaihtelee pituudelta ja laajuudelta riippuen tapauksesta.

Huomaa, että takuuvaatimuksia ei korvata tai vähennetä valmistajan takuuvaatimuksilla. Jos vahinkoa syntyy henkilökohtaisesta laiminlyönnistä tai se tapahtuu valmistajan vakuuden päättymisen jälkeen, korjaukset ovat veloitettavissa.

Vaihtoehtosi korvaustapauksessa

Jos vika on, sinulla on seuraavat vaihtoehdot:

1. Voit ottaa suoraan yhteyttä valmistajaan. Tämä on usein nopein tapa, koska jälleenmyyjänä meidän täytyy yleensä ottaa yhteyttä valmistajaan puutteiden varalta.

2. Voit palauttaa viallisen tuotteen meille ja keskustella kaikesta palvelun henkilökuntamme kanssa. Liittäkää lähetykseen jäljennös laskusta tai toimitusilmoituksesta.

3. Ota yhteyttä tukiryhmäämme. Palveluhenkilökuntamme neuvovat mielellään, onko korjaus sinulle kannattavaa ja miten voit käyttää laitettasi uudelleen oikein. nopeasti mahdollisimman vähän vaivaa.

Korjauspalvelut

Korjauspalvelumme on käytettävissäsi, jos laitteesi on viallinen ja haluat korjata sen. Palveluhenkilökuntamme neuvovat mielellään, onko korjaus sinulle kannattavaa ja miten voit käyttää laitettasi uudelleen kunnolla. nopeasti mahdollisimman vähän vaivaa. Lisää aina tilausnumerosi tai toimitusmuistiedot. Vaikutuskauden ulkopuolella olevat puutteet sekä itse aiheutetut vahingot ovat veloitettavissa. Ennen korjausta saat kustannusarvion meiltä, jonka voit hyväksyä tai hylätä kirjallisesti 7 päivän kuluessa.

Tärkeät korjausohjeet

Blokmine.de-tiimi voi tehdä korjauksia milloin tahansa. Erottelemme kahden tyyppisiä korjauksia:

Tyyppi 1: Korjaukset, joita valmistajan takuu kattaa. Korjaukset suoritetaan ilmaiseksi ja lohkokaivoinnin perusteella.

Tyyppi 2: Korjaukset, jotka ovat valmistajan takuun ulkopuolella. Korjaukset lähetetään ostajan kustannuksella vakuutetun miinan estämiseksi. Analyysin jälkeen ostajalle toimitetaan korjaustarjous. Jos ostaja suostuu, korjaus tehdään.

On tärkeää huomata, että korjaus kestää yleensä 1 7 työpäivää. Jos viivästyksiä ilmenee, ilmoitamme teille hyvissä ajoin.

Tyytyväisyytesi on tärkeää meille Blockminessa. Siksi pyrimme aina tekemään takuu- ja korjausprosessiemme mahdollisimman sujuvia ja tehokkaita.

Jos sinulla on kysyttävää takuusta ja korjauksista, älä epäröi ottaa yhteyttä. Voit tavoittaa meidät yhteydenottolomakkeen kautta. Omistautunut tiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian ja vastaa kaikkiin kysymyksiinne.

Odotamme tarjota sinulle ensiluokkaisen palvelun ja auttaa sinua saamaan laitteesi takaisin verkossa mahdollisimman pian. Kiitos, että valitsit Blockminen