Garantie:

  • Le vendeur est responsable de tous les vices matériels et juridiques qui existaient déjà au moment de la vente.
  • La période de garantie est de 24 mois.
  • Au cours des 6 premiers mois, on suppose que le défaut était déjà présent au moment de la vente. Passé ce délai, le client devra prouver que le défaut était déjà présent au moment de la vente.
  • Votre appareil n'est plus soumis à la période de garantie légale ? Contactez le fabricant du produit.

Garantie du fabricant :

  • Complète les droits de garantie légaux et est une offre volontaire du fabricant et dépend de chaque cas en termes de durée et d'étendue.
  • S'applique quel que soit l'état du produit au moment de la vente.
  • Les réclamations de garantie ne sont pas remplacées ou réduites par des réclamations de garantie.
  • Les réparations des dommages auto-infligés ainsi que les dommages survenus après la garantie du fabricant sont facturés.

Vos options en cas de sinistre :

  • Contactez directement le fabricant. En règle générale, le traitement via le fabricant est plus rapide, car en tant que revendeur, nous devons généralement contacter le fabricant en cas de défauts.
  • Renvoyez-nous le produit défectueux et discutez de tout avec notre personnel de service. Veuillez joindre une copie de la facture ou du bon de livraison à l'envoi.
  • Contactez notre équipe d'assistance. Notre personnel de service se fera un plaisir de vous conseiller si une réparation en vaut la peine pour vous et comment vous pouvez à nouveau utiliser correctement votre appareil le plus rapidement possible et avec peu d'effort.

service de réparation

Votre appareil est défectueux et vous souhaitez une réparation ? Contactez notre équipe d'assistance. Notre personnel de service se fera un plaisir de vous conseiller si une réparation en vaut la peine pour vous et comment vous pouvez à nouveau utiliser correctement votre appareil le plus rapidement possible et avec peu d'effort. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande ou votre numéro de bon de livraison. Les articles défectueux en dehors de la période de garantie et les dommages auto-infligés sont soumis à des frais. Vous recevrez un devis avant la réparation. Vous devez accepter ou refuser cela par écrit dans les 7 jours.

Instructions de réparation importantes :

Les réparations peuvent être effectuées par l'équipe blockmine.de à tout moment. Cependant, nous avons deux types de réparations :
  • Type 1 : Réparations couvertes par la garantie du fabricant. Ces réparations sont gratuites et effectuées par Blockmine.
  • Type 2 : Réparations qui ne sont pas couvertes par la garantie du fabricant. Ces réparations doivent être envoyées assurées à Blockmine aux frais de l'acheteur. Après analyse, une offre de réparation est faite à l'acheteur. Si l'acheteur est d'accord, la réparation sera effectuée. Dans la plupart des cas, une réparation prend 1 à 7 jours ouvrables ; si cela prend plus de temps, vous en serez informé. Si vous avez des questions sur la garantie et les réparations, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.