Garanzia legale

In Blockmine, prendiamo molto sul serio i nostri impegni nei confronti dei nostri clienti e ci sforziamo sempre di fornire un servizio clienti eccezionale. In linea con i nostri obblighi legali, offriamo un periodo di garanzia di 24 mesi su tutti i nostri prodotti.

Ciò significa che siamo responsabili per tutti i difetti materiali e i difetti di proprietà che erano già presenti al momento della vendita. Per i primi sei mesi dopo l'acquisto, si presume che qualsiasi difetto riscontrato fosse già presente al momento della vendita. Al termine di questi sei mesi, l'onere della prova spetta al cliente che il difetto era già presente al momento della vendita.

Se il dispositivo non è più coperto dal periodo di garanzia legale, contattare direttamente il produttore del prodotto.

Garanzia

La garanzia del produttore è un ulteriore vantaggio che integra i diritti di garanzia previsti dalla legge e si basa su un'offerta volontaria del produttore. Questa garanzia si applica indipendentemente dalle condizioni del prodotto al momento della vendita e varia in lunghezza e portata a seconda dei casi.

Si prega di notare che le richieste di garanzia non vengono sostituite o ridotte dalle richieste di garanzia del produttore. Se il danno si verifica per colpa tua o si verifica dopo la scadenza della garanzia del produttore, le riparazioni sono soggette a una tassa.

Le tue opzioni in caso di sinistro

In caso di difetto, hai le seguenti opzioni:

  1. È possibile contattare direttamente il produttore. Questo è spesso il modo più veloce, poiché noi come rivenditore di solito dobbiamo contattare il produttore in caso di difetti.

  2. Puoi restituirci il prodotto difettoso e discutere tutto con il nostro personale di assistenza. Si prega di allegare una copia della fattura o della bolla di consegna alla spedizione.

  3. Contatta il nostro team di supporto. Il nostro personale di assistenza sarà lieto di consigliarvi se una riparazione è utile per voi e come è possibile utilizzare rapidamente il vostro dispositivo correttamente con il minimo sforzo possibile.

Riparare

Il nostro servizio di riparazione è a tua disposizione se il tuo dispositivo è difettoso e desideri una riparazione. Il nostro personale di assistenza sarà lieto di consigliarvi se una riparazione è utile per voi e come potete tornare rapidamente a utilizzare correttamente il vostro dispositivo con il minimo sforzo possibile. Si prega di indicare sempre il numero dell'ordine o il numero della bolla di consegna. Gli articoli difettosi al di fuori del periodo di garanzia e i danni autoinflitti sono soggetti a un addebito. Prima della riparazione, riceverai un preventivo da noi, che potrai concordare o rifiutare per iscritto entro 7 giorni.

Note importanti sulla riparazione

Le riparazioni possono essere eseguite in qualsiasi momento dal team di blockmine.de. Distinguiamo tra due tipi di riparazioni:

Tipo 1: Riparazioni coperte dalla garanzia del produttore. Queste riparazioni sono gratuite ed eseguite da Blockmine.

Tipo 2: riparazioni che non sono coperte dalla garanzia del produttore. Queste riparazioni sono assicurate per essere inviate a Blockmine a spese dell'acquirente. Dopo un'analisi, viene fatta un'offerta per la riparazione all'acquirente. Se l'acquirente è d'accordo, verrà eseguita la riparazione.

È importante notare che il processo di riparazione richiede solitamente da 1 a 7 giorni lavorativi. Tuttavia, in caso di ritardi, ti informeremo in tempo utile.

La tua soddisfazione è molto importante per noi di Blockmine. Ecco perché lavoriamo costantemente per rendere i nostri processi di garanzia e riparazione il più fluidi ed efficienti possibile.

Se avete domande su garanzia e riparazioni, non esitate a contattarci. Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Il nostro team dedicato ti risponderà il prima possibile e risponderà a tutte le tue domande.

Non vediamo l'ora di fornirti un servizio di prim'ordine e di aiutarti a ripristinare il funzionamento del tuo dispositivo il prima possibile. Grazie per aver scelto Blockmine.