Garanti og reparasjon

Lovlovgivningsgarantit

Hos Blockmine tar vi våre forpliktelser til våre kunder veldig alvorlig og bestreber oss alltid på å tilby enestående kundeservice. I samsvar med våre juridiske forpliktelser tilbyr vi en garantiperiode på 24 måneder for alle våre produkter.

Det betyr at vi er ansvarlige for alle materielle og juridiske mangler som allerede var til stede ved salget. I de første seks månedene etter kjøpet antas det at eventuelle mangler allerede fant sted på salgstidspunktet. Etter utløpet av disse seks månedene, bevisbyrden ligger hos kunden om at manglen allerede var til stede på salgstidspunktet.

Dersom enheten din ikke lenger er omfattet av den lovfestede garantiperioden, vennligst kontakt produsenten av produktet direkte.

Produsentens garantie

Produsentens garanti er en ekstra fordel som utfyller de lovfestede garantirettigheter og er basert på et frivillig tilbud fra manuellen Produsent. Denne garanti gjelder uavhengig av produktets tilstand ved salgstidspunktet og varierer i lengde og omfang avhengig av saken.

Legg merke til at garantikrav ikke er erstattet eller redusert av produsentens garantikrav. Dersom skade oppstår på grunn av personlig forsømmelse eller oppstår etter at produsentens garanti er utløpt, kan reparasjoner belastes.

Innstillingane dine i tilfelle av eit krav.

Dersom det oppstår en feil, har du følgende valg:

1. Du kan kontakte produsenten direkte. Dette er ofte den raskeste måten, fordi vi som forhandler, vanligvis må kontakte produsenten i tilfelle feil.

2. Du kan returnere det defekte produktet til oss og diskutere alt med personalet vårt. Vedlegg en kopi av fakturaen eller leveringsnotatet til forsendelsen.

3. Kontakt vårt støtteteam. Tjenestepersonalet vårt vil gjerne informere deg om hvorvidt en reparasjon er verdt å gjøre, og hvordan du kan bruke enheten riktig igjen. fort med så lite anstrengelse som mulig.

Reparasjonstjenesten

Vår reparasjonstjeneste er til deg dersom enheten din er defekt og du ønsker å reparere den. Personalet vårt vil gjerne gi deg råd om hvorvidt en reparasjon er verdt å gjøre, og hvordan du kan bruke enheten skikkelig igjen. fort med så lite anstrengelse som mulig. Skriv alltid med ordrenummeret eller leveringsbrevnummeret. Manglende gjenstander utenfor garantiperioden og selvpåførte skader kan betales. Før reparasjonen vil du få et kostnadsoverslag fra oss, som du kan godta eller avvise skriftlig innen 7 dager.

Viktige reparasjonsinstrukser

Reparasjoner kan utføres når som helst av blockmine.de team. Vi skiller to typer reparasjoner:

Type 1: Reparasjoner som omfattes av produsentens garanti. Disse reparasjonene utføres gratis og per blokk mine.

Type 2: Reparasjoner som ligger utenfor produsentens garanti. Disse reparasjonene skal sendes for å blokkere mine forsikret på bekostning av kjøperen. Etter en analyse innleveres et tilbud om reparasjon til kjøperen. Hvis kjøperen går med på det, vil reparasjonen bli utført.

Det er viktig å merke seg at reparasjonsprosessen vanligvis tar mellom 1 og 7 arbeidsdager. Men hvis det blir noen forsinkelser, vil vi informere deg i god tid.

Din tilfredshet er viktig for oss på Blockmine. Det er derfor vi alltid arbeider for å gjøre våre garanti- og reparasjonsprosesser så smidige og effektive som mulig.

Hvis du har noen spørsmål om garanti og reparasjoner, vennligst ikke nøl med å kontakte oss. Du kan nå oss via vår kontaktskjema. Vårt dedikerte team svarer så snart som mulig og svarer på spørsmålene dine.

Vi ser fram til å gi deg en førsteklasses tjeneste og hjelpe deg med å få enheten på nettet så snart som mulig. Takk for at du valgte Blockmine.