Garanti och reparation

Lagstadgad garanti.

På Blockmine tar vi våra åtaganden till våra kunder på allvar och strävar alltid efter att tillhandahålla enastående kundservice. I enlighet med våra rättsliga skyldigheter erbjuder vi en garantitid på 24 månader för alla våra produkter.

Detta innebär att vi är ansvariga för alla materiella och juridiska fel som redan fanns vid försäljningen. Under de första sex månaderna efter köpet antas det att eventuella brister redan fanns påbörjat vid tidpunkten för försäljningen. Efter utgången av dessa sex månader, Bevisbördan ligger hos kunden att bristen redan förekom vid tidpunkten för försäljningen.

Om din enhet inte längre omfattas av den lagstadgade garantiperioden, vänligen kontakta tillverkaren av produkten direkt.

Tillverkarens garanti.

Tillverkarens garanti är en ytterligare fördel som kompletterar de lagstadgade garantirättigheterna och baseras på ett frivilligt erbjudande från handboken. tillverkare. Denna garanti gäller oberoende av produktens skick vid försäljningstillfället och varierar i längd och omfattning beroende på fallet.

Observera att garantikrav inte ersätts eller minskas av tillverkarens garantikrav. Om skada uppstår på grund av personlig vårdslöshet eller inträffar efter att tillverkarens garanti har löpt ut, är reparationer avgiftsbelagda.

Dina alternativ i händelse av ett fordran

Vid fel har du följande alternativ:

  1. Du kan kontakta tillverkaren direkt. Detta är ofta det snabbaste sättet, eftersom vi som återförsäljare oftast måste kontakta tillverkaren i händelse av fel.

  2. Du kan returnera den defekta produkten till oss och diskutera allt med vår servicepersonal. Bifoga en kopia av fakturan eller leveranssedel till försändelsen.

  3. Kontakta vårt supportteam. Vår servicepersonal informerar dig gärna om en reparation är värd för dig och hur du kan använda din enhet korrekt igen. snabbt med så lite ansträngning som möjligt.

Reparation

Vår reparationstjänst står till ditt förfogande om din enhet är defekt och du vill reparera den. Vår servicepersonal informerar dig gärna om en reparation är värd för dig och hur du kan använda din enhet på rätt sätt igen. snabbt med så lite ansträngning som möjligt. Ange alltid ditt ordernummer eller ditt meddelandenummer. Bristfälliga föremål utanför garantiperioden samt självförvållade skador debiteras. Före reparationen får du en kostnadsberäkning från oss, som du kan godkänna eller avvisa skriftligen inom 7 dagar.

Viktiga reparationsinstruktioner

Reparationer kan utföras när som helst av blockmine.de team. Vi skiljer två typer av reparationer:

Typ 1: Reparationer som omfattas av tillverkarens garanti. Reparationerna utförs kostnadsfritt och per block.

Typ 2: Reparationer som ligger utanför tillverkarens garanti. Dessa reparationer ska skickas för att blockera min försäkrad på köparens bekostnad. Efter en analys lämnas ett erbjudande om reparation till köparen. Om köparen samtycker kommer reparationen att utföras.

Det är viktigt att notera att reparationsprocessen vanligtvis tar mellan 1 och 7 arbetsdagar. Men om det sker några förseningar kommer vi att informera dig i god tid.

Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss på Blockmine. Därför arbetar vi alltid för att göra våra garanti- och reparationsprocesser så smidiga och effektiva som möjligt.

Om du har några frågor om garanti och reparationer, tveka inte att kontakta oss. Du kan nå oss via vårt kontaktformulär. Vårt engagerade team svarar så snart som möjligt och svarar på alla dina frågor.

Vi ser fram emot att ge dig en förstklassig tjänst och hjälpa dig att få tillbaka din enhet på nätet så snart som möjligt. Tack för att du valde Blockmine.