保修和维修 - Blockmine

法律保证

在Blockmine，我们非常重视对客户的承诺，并始终努力提供出色的客户服务。根据我们的法律义务，我们为所有产品提供 24 个月的保修期。

这意味着我们对销售时已经存在的所有材料缺陷和所有权缺陷负责。在购买后的前六个月，假设发现的任何缺陷在销售时已经存在。在这六个月结束时，举证责任在于客户，证明缺陷在销售时已经存在。

如果您的设备不再在法定保修期内，请直接与产品制造商联系。

保证

制造商的保修是补充法定保修权利的额外优势，并且基于制造商的自愿报价。无论产品在销售时的状况如何，本保修均适用，并且长度和范围因情况而异。

请注意，保修索赔不会由制造商的保修索赔取代或减少。如果损坏是由于您自己的过错或发生在制造商保修期满后，维修需要付费。

发生索赔时的选择

如果出现缺陷，您有以下选择：

您可以直接联系制造商。这通常是最快的方法，因为我们作为经销商通常必须在出现缺陷时联系制造商。
您可以将有缺陷的产品退回给我们，并与我们的服务人员讨论一切。请在发货时附上发票或送货单的副本。
联系我们的支持团队。我们的服务人员将很乐意为您提供建议，说明维修是否值得您，以及如何以尽可能少的努力快速正确使用您的设备。

修

如果您的设备有缺陷并且您想要维修，我们的维修服务随时为您服务。我们的服务人员将很乐意为您提供建议，说明维修是否值得您，以及如何以尽可能少的努力快速恢复正确使用您的设备。请始终注明您的订单号或送货单号。超出保修期的有缺陷的物品以及自行造成的损坏将收取费用。在维修之前，您将收到我们的成本估算，您可以在 7 天内以书面形式同意或拒绝。

重要维修注意事项

blockmine.de 团队可以随时进行维修。我们区分两种类型的维修：

类型 1：制造商保修范围内的维修。这些维修是免费的，由Blockmine进行。

类型 2：不在制造商保修范围内的维修。这些维修被保险发送到Blockmine，费用由买方承担。经过分析后，向买方提出维修要约。如果买方同意，将进行维修。

重要的是要注意，维修过程通常需要 1 到 7 个工作日。但是，如果有任何延误，我们会及时通知您。

您的满意对我们Blockmine非常重要。这就是为什么我们一直在努力使我们的保修和维修流程尽可能顺畅和高效。

如果您对保修和维修有任何疑问，请随时与我们联系。您可以通过我们的联系表格与我们联系。我们的专业团队将尽快回复您并回答您的所有问题。